Nella gestione di una pratica professionale, avere un’agenda ben organizzata è fondamentale: non badare solo alla puntualità… anche i promemoria appuntamenti per i pazienti permettono di instaurare un rapporto di fiducia e duraturo.
In questo articolo approfondisco le diverse modalità per capire come utilizzare i promemoria appuntamenti in OsteoEasy, compresi metodi come WhatsApp, SMS ed email.
L’obiettivo è permetterti di migliorare la comunicazione con i pazienti dello studio e offrire servizi e scontistiche personalizzati ai pazienti, ad esempio in occasione del compleanno.
Promemoria appuntamenti WhatsApp, SMS o Email
I promemoria visita sono un alleato prezioso per migliorare la gestione dell’agenda: puoi ridurre il numero di dimenticanze e assicurarti che i pazienti si presentino (e anche in orario) agli appuntamenti.
Uno dei metodi più efficaci è l’invio di promemoria via WhatsApp, SMS oppure email. Con OsteoEasy puoi scegliere quale mandare, anche automaticamente… o se lo desideri puoi anche mandarli tutti e 3!
Questi messaggi immediati e diretti aumentano le probabilità di risposta, garantiscono un flusso costante di appuntamenti confermati e fidelizzano i pazienti.
I promemoria appuntamenti, come per tutte le notifiche, possono essere attivati e puoi modificare il testo di default dal nuovo menu “Template notifiche”.
Inoltre, dalla sezione apposita puoi ricercare facilmente ogni notifica e, grazie alla selezione (WhatsApp, SMS o email), puoi visualizzare ciò che stai cercando nell’elenco sottostante.
Ci sarà sempre il paziente che ti conferma la sua preferenza di ricevere il promemoria appuntamento email invece che via SMS. Per questa ragione puoi configurare per ogni paziente il metodo di contatto preferito, così il gestionale OsteoEasy invierà per te i promemoria appuntamenti (e il buon compleanno se lo attivi!) corretti rendendo felici i pazienti.
SMS promemoria appuntamento
Gli SMS per ricordare gli appuntamenti sono promemoria automatici. Questo significa che:
- il terapista sceglie il testo e i giorni/ore di preavviso (una volta per tutti i pazienti);
- il gestionale gestirà in automatico l’invio: nel momento impostato, il sistema modifica in automatico il testo inserendo data e ora dell’appuntamento, ma non solo… inserirà tutti i campi che hai personalizzato anche con l’aggiunta di eventuali note, come ad esempio “Si ricordi di portare la radiografia”.
Questo è possibile grazie alla personalizzazione del testo del promemoria appuntamenti. Puoi infatti organizzare delle variabili che vengono gestite grazie alla “@”. Tutte le variabili verranno modificate nel momento dell’invio… e tu non dovrai pensare a nulla!
Ai promemoria appuntamenti SMS ci pensa OsteoEasy.
Gli SMS inviati tramite il nostro sistema vengono visualizzati con il numero dello studio. Nel caso in cui un paziente risponda al messaggio, la risposta sarà indirizzata direttamente al centro professionale interessato. Questo servizio di automazione dell’invio degli SMS è associato alle compagnie telefoniche e comporta dei costi, anche se minimi grazie alla nostra collaborazione con un ente europeo conveniente.
Email promemoria appuntamento gratuito
Come per gli sms, anche l’email promemoria appuntamento è una notifica automatica. Scegli tu se attivarla e il testo può essere diverso dal promemoria SMS.
Le email inviate dal nostro sistema sono gratuite ed illimitate, vengono visualizzate dal paziente con mittente l’email dello studio professionale. Anche questo per noi ha un costo di gestione ma riusciamo ad offrirlo compreso nel prezzo dell’abbonamento.
Consigliamo di selezionare il metodo di contatto email solo per i pazienti più giovani o che hanno l’accesso alla loro email da cellulare in modo che gli arrivi la notifica di promemoria o alle persone che guardano spesso la propria email, sarà il paziente a informarti delle proprie preferenze e scegli tu quale metodo inserire come principale.
Promemoria appuntamenti WhatsApp gratuiti
L’invio di promemoria appuntamenti tramite WhatsApp rappresenta un approccio moderno e conveniente. La piattaforma offre un canale di comunicazione istantaneo e familiare, consentendo ai pazienti di confermare in modo rapido.
Il promemoria appuntamento WhatsApp è completamente gratuito ma non è automatico. Dovrai essere tu a cliccare sul pulsante “Invia”, questo perchè ancora WhatsApp non mette a disposizione dei tecnicismi che permettono un invio automatico, saremo sicuramente i primi che inseriremo il WhatsApp automatico quando sarà disponibile.
In ogni caso, come per tutti i promemoria degli appuntamenti, anche per WhatsApp puoi scegliere il testo di default e verrà generato il messaggio già precompilato con tutti i dati dell’appuntamento nella chat del paziente.
Guarda questo Tutorial Youtube per vedere come funzionano i promemoria appuntamento e per capire come configurare WhatsApp, email e sms.
Auguri di Buon Compleanno via Email
Andare oltre la “semplice” organizzazione degli appuntamenti è un modo per distinguersi.
Invia auguri di buon compleanno via email ai pazienti (e inviare altri follow-up eventualmente). Questo gesto dimostra cura e attenzione da parte del terapista, rafforzando il legame con i tuoi pazienti in modo personalizzato.
Puoi configurare il testo di default della mail di buon compleanno ed eventualmente offrire un regalo al paziente. Un’azione email con due vantaggi:
- fai l’augurio di buon compleanno al paziente
- acquisisci potenzialmente una nuova visita di controllo fidelizzando
L’email di buon compleanno, se attiva, partirà il giorno del compleanno del paziente all’ora che imposti. Puoi scegliere anche di impostare il testo WhatsApp e SMS con le stesse modalità del promemoria appuntamento descritte sopra.
Conclusione
L’efficacia dei promemoria appuntamenti è innegabile quando si tratta di ottimizzare la tua agenda e costruire relazioni solide con i pazienti.
Sfruttando strumenti come WhatsApp, SMS ed email puoi semplificare la gestione degli appuntamenti e offrire servizi personalizzati che fanno la differenza nella percezione dei pazienti.
Ricorda che un semplice messaggio può contribuire a creare un impatto duraturo, rendendo il tuo studio professionale un luogo in cui i pazienti si sentono veramente apprezzati.
