OsteoEasy | Termini e condizioni

Contratto di licenza d'uso della piattaforma OsteoEasy.cloud

tra le parti: D.Lab S.r.l., con sede legale in Via Liberazione, 100 – 31028 Vazzola (TV), Codice Fiscale e Partita IVA 05115050261, in persona del suo Legale Rappresentante pro tempore (di seguito “Società”) e il Cliente, identificato con i dati forniti compilando l’apposita scheda anagrafica, in persona del suo Legale Rappresentante pro tempore o comunque di un procuratore autorizzato alla stipula del presente contratto in nome e per conto del soggetto che rappresenta (di seguito il “Cliente”), (Società e il Cliente, congiuntamente, le “Parti” e singolarmente ciascuno la “Parte”), stipulano il presente contratto (il “Contratto”)

Premesse

Società ha sviluppato e progettato una piattaforma digitale on-line accessibile mediante la rete Internet in modalità “Software As A Service” (la “Piattaforma” o “Console”) che permette all’utente di gestire direttamente ed in proprio: anagrafiche pazienti, agenda appuntamenti, fatturazione, anamnesi, trattamenti;
Il Cliente dichiara di conoscere e aver attentamente verificato le funzionalità della Piattaforma e di ritenerle idonee alle proprie esigenze;
La Piattaforma è uno strumento riservato ad utenti professionali e il Cliente si impegna ad utilizzarla esclusivamente in relazione alla propria attività professionale e comunque per esigenze connesse ad essa.

In considerazione delle premesse sopra indicate le Parti convengono e stipulano il seguente Contratto di licenza d’uso non esclusiva per la Piattaforma.

1.Premesse

Le premesse e gli allegati (link esterni) al Contratto costituiscono parte integrante e sostanziale del Contratto stesso. Qualsiasi modifica e/o integrazione al presente Contratto avrà efficacia tra le Parti solamente se stipulata in forma scritta.

2.Definizioni

In relazione al presente Contratto si indicano qui di seguito i significati da attribuire a termini ed espressioni ricorrenti:

“Conferma d’Ordine”: è da intendersi l’espressa accettazione da parte del Cliente del presente Contratto;
“Contratto”: è da intendersi il presente documento e la Conferma d’Ordine;
“Database”: è da intendersi i contenuti inseriti nella Piattaforma, i messaggi inviati dal Cliente e le anagrafiche dei destinatari delle comunicazioni;
“Data di attivazione”: è da intendersi la data di restituzione da parte del Cliente, mediante strumento informatico o scansione digitale a mezzo posta elettronica, della Conferma d’Ordine e del Contratto firmati per accettazione e del contestuale pagamento del canone concordato, nel caso venga pattuito il pagamento anticipato all’ordine;
“Data di scadenza”: è da intendersi la data di scadenza del Contratto intendendosi anche quella successiva alla prima a seguito di rinnovo della Console e evidenziata nell’area riservata che viene sempre visualizzata prima dell’utilizzo della Piattaforma;
“Dati Personali”: devono intendersi i dati personali intesi come qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile del cui trattamento il Cliente è Titolare e che risultano oggetto di trattamento da parte di Società ai fini di dare esecuzione al Contratto;
“Informativa Privacy”: è da intendersi l’informativa visualizzabile dalla applicazione;
“API”: è da intendersi le funzionalità, gli strumenti e gli applicativi di integrazione con software esterni come da documentazione rilasciata al cliente;
“Proprietà intellettuale”: è da intendersi qualsiasi diritto di proprietà intellettuale regolato, di volta in volta, dalle leggi sui brevetti, sulla protezione dei chip semiconduttori, sul diritto d’autore, sul segreto industriale, sui marchi e su ogni altro diritto di proprietà intellettuale registrato e non registrato, nonché eventuali applicazioni, rinnovi, estensioni, reintroduzioni e ripristini, attualmente in vigore o attuabili in futuro, in tutto il mondo;
“Regolamento Privacy o GDPR”: è da intendersi il Regolamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati;
“Trial”: è da intendersi il periodo di prova gratuita di 15 (quindici) giorni nel corso del quale il Cliente potrà verificare le funzionalità della Piattaforma e dal quale potrà recedere in qualsiasi momento, senza alcun impegno e costo.

Inoltre, ai fini del presente Contratto, si rinvia alle definizioni contenute all’articolo 4 del Regolamento Privacy.

3.Licenza d’uso della Piattaforma

Società, nel rispetto dei termini e condizioni del presente Contratto, si impegna a fornire al Cliente una licenza limitata, non esclusiva, di utilizzo della Piattaforma, che consente direttamente al Cliente di gestire anagrafiche pazienti, agenda appuntamenti, fatturazione, anamnesi, trattamenti e di usufruire di funzionalità di analisi ad esse connesse, attraverso un’applicazione SAAS (Software – AS – A – Service) resa disponibile in Internet;
Il Cliente è consapevole ed accetta espressamente che la Piattaforma è uno strumento riservato agli utenti professionali, con la conseguenza che il presente Contratto non è soggetto alla disciplina dei contratti dei consumatori. Sarà comunque a disposizione del Cliente la Trial nel corso del quale potrà verificare le funzionalità della Piattaforma e nel corso del quale potrà recedere in qualsiasi momento, senza alcun impegno e costo;
Nell’utilizzo della Piattaforma il Cliente si impegna ad attenersi alle istruzioni d’uso definite da Società sulla base delle indicazioni in qualunque modo derivanti da leggi, regolamenti, disposizioni di Autorità o codici di autodisciplina vigenti;
Resta inteso che il trattamento dei dati connesso alluso della piattaforma avverrà in ogni caso nel rispetto delle norme vigenti, fermo restando che il Cliente assume il ruolo di Titolare del trattamento o, a seconda dei casi, di Responsabile del Trattamento e Società, avvalendosi a tal fine della propria struttura organizzativa, assume il ruolo di Responsabile del trattamento o, a seconda dei casi, di Sub-Responsabile come meglio precisato nei successivi punti;
In ragione della natura e del funzionamento della Piattaforma, le Parti danno atto che, ai sensi e nei limiti di quanto previsto dal presente Contratto, sarà il Cliente a gestire direttamente ed in autonomia gli strumenti informatici messi a disposizione da Società e sarà lo stesso Cliente, sotto la propria esclusiva responsabilità, a gestire, in qualità di Titolare del trattamento o, a seconda dei casi, di Responsabile, i dati inseriti nella Piattaforma stessa.

4.Accesso del Cliente alla piattaforma

Il Cliente avrà accesso alla Piattaforma mediante un’area riservata (di seguito anche “Console”) tramite credenziali di autorizzazione ed autenticazione attribuite al Cliente, custodite ed utilizzate da questi sotto la sua esclusiva responsabilità;
L’accesso alla Console e l’uso della Piattaforma dovrà essere conforme a quanto indicato nel presente Contratto;
In particolare, il Cliente si impegna a conservare con la massima riservatezza i codici alfanumerici di accesso (denominati “username” e “password”) di cui sopra e risponde pertanto anche della custodia degli stessi: il Cliente sarà quindi l’unico responsabile di qualsiasi danno causato dall’eventuale utilizzo di login e password da parte di terzi non autorizzati. Il Cliente si impegna comunque a comunicare immediatamente a Società l’eventuale furto, smarrimento, perdita ovvero appropriazione a qualsiasi titolo, da parte di terzi non autorizzati, delle credenziali di accesso.

5.Proprietà dei Dati Personali e nomina a Responsabile del trattamento

I Dati Personali sono di esclusiva proprietà del Cliente e Società si impegna a non farne alcun uso diverso da quello previsto per l’adempimento del Contratto;
In particolare, con la sottoscrizione del presente Contratto, ai sensi dell’art. 28 del Regolamento Privacy, il Cliente, avendo ritenuto Società soggetto idoneo ed affidabile, nomina Società Responsabile o, a seconda dei casi, Sub-responsabile per il trattamento dei Dati Personali;
Ai sensi del presente Contratto, le categorie di Dati Personali oggetto di trattamento sono determinate, in via esclusiva, dal Cliente in quanto unico soggetto responsabile dell’utilizzo della Piattaforma e della tenuta del Database;
E’ onere esclusivo del Cliente valutare preventivamente se le misure di sicurezza implementate da Società sono idonee al trattamento di questi dati. Nel caso in cui il Cliente ritenga necessario adottare e/o implementare particolari misure di sicurezza per il trattamento di tali dati, il Cliente informerà prontamente Società. In tal caso Società, valuterà la richiesta del Cliente e formulerà apposito preventivo in tal senso;
A tal riguardo il Cliente è consapevole e acconsente a che: (i) Società tratti categorie particolari di Dati Personali ogniqualvolta ciò sia necessario al fine di dare esecuzione alle obbligazioni assunte nel Contratto; (ii) il trattamento di dati particolari da parte di Società può comportare dei costi aggiuntivi per l’infrastruttura di Società i quali potranno essere oggetto di quotazione separata; (iii) Società non potrà mai essere considerata responsabile per eventuali danni o perdite subite da parte del Cliente a seguito di un caricamento di dati particolari all’interno della Piattaforma non preventivamente concordato;
Società accetta tale nomina contestualmente alla propria sottoscrizione, confermando la diretta ed approfondita conoscenza degli obblighi con essa assunti e garantendo di possedere capacità, esperienza e competenze, anche tecniche, per ricoprire tale ruolo. In particolare, Società si impegna a trattare i Dati Personali nel rispetto delle seguenti istruzioni e previsioni:
1. non cederli o metterli a disposizione di terzi, in modo parziale o totale, temporaneo o definitivo;
2. non farne uso ad alcun titolo, se non in forma aggregata e per fini statistici e di miglioramento della Piattaforma;
3. trattarli in modo adeguato, pertinente e nel rispetto del principio della minimizzazione dei dati, nonché in modo lecito, corretto e trasparente, secondo quanto previsto dalla vigente normativa in materia di trattamento dei dati personali;
4. garantirne la riservatezza, l’integrità e la disponibilità, compreso il profilo relativo alla sicurezza così come disciplinato dall’art. 32 del Regolamento Privacy, escludendo la responsabilità in capo a Società del contenuto dei Database e dei Dati Personali e dell’utilizzo degli stessi da parte del Cliente;
5. garantire un’adeguata tutela dei diritti dell’interessato, supportando il Cliente al fine di adempiere al proprio obbligo di dare seguito alle richieste degli interessati per l’esercizio dei propri diritti, anche qualora tali richieste siano ricevute da Società; in tal caso, Società comunicherà all’interessato di indirizzare la propria richiesta al Cliente; l’onere di dar seguito alle richieste dell’interessato ricadrà esclusivamente sul Cliente;
6. avvalersi della propria struttura organizzativa, identificando e designando le persone autorizzate ad effettuare operazioni di trattamento dei Dati Personali e dei Database del Cliente, individuandone contestualmente l’ambito autorizzativo, fornendo le dovute istruzioni sulle modalità di trattamento e provvedendo alla relativa formazione;
7. garantire che le persone autorizzate siano state preventivamente informate della natura confidenziale dei Dati Personali e del Database e, conseguentemente, abbiano sottoscritto appositi accordi di confidenzialità;
8. gestire tutti gli obblighi connessi alla nomina ad amministratore di sistema del proprio personale preposto alla gestione e alla manutenzione della Piattaforma, conformemente a quanto disposto dal provvedimento del Garante per la protezione dei dati personali del 27 novembre 2008;
9. in forza dell’autorizzazione generale conferita dal Cliente con il presente Contratto, avvalersi di propri sub-responsabili nominati per iscritto, imponendo loro, mediante un contratto o altro atto giuridico, i medesimi obblighi in materia di protezione dei dati contenuti nel presente Contratto, prevedendo in particolare garanzie sufficienti della messa in atto di misure tecniche e organizzative adeguate per soddisfare i requisiti richiesti dal Regolamento Privacy, restando tuttavia Società interamente responsabile verso il Cliente dell’adempimento degli obblighi dei propri sub-responsabili;
10. previa richiesta scritta, mettere a disposizione del Cliente l’elenco dei sub-responsabili eventualmente nominati e provvedere ad informare il Cliente stesso di eventuali modifiche riguardanti l’aggiunta o la sostituzione dei soggetti a tal scopo individuati;
11. avvalersi, per quanto possibile, di strumenti informatici e/o telematici con CPU allocata nel territorio dell’Unione Europea onde evitare il trasferimento transfrontaliero dei dati personali, adottando logiche strettamente correlate alle finalità delle prestazioni che Società è obbligata a rendere al Cliente e nella stretta osservanza delle vigenti disposizioni in materia, anche in ordine alla sicurezza dei dati;
12. non eseguire alcun trasferimento di Dati Personali e Database fuori dall’UE e verso Paesi che non garantiscono un livello adeguato di tutela in assenza di autorizzazione scritta del Cliente, restando inteso che qualora il Cliente autorizzasse tale trasferimento, Società dovrà garantire la conformità del trattamento alle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea;
13. garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, adottando misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate in linea con le disposizioni previste dal Regolamento Privacy;
14. mettere a disposizione del Cliente il nominativo e le informazioni di contatto del proprio responsabile della protezione dei dati eventualmente designato ai sensi degli artt. 37 e ss. del Regolamento Privacy;
15. per gli aspetti di propria competenza, fornire supporto tecnico al Cliente rispetto agli obblighi inerenti alla: (i) sicurezza del trattamento, (ii) notifica di una violazione dei dati personali all’autorità di controllo ai sensi dell’art. 33 del Regolamento Privacy, (iii) comunicazione di una violazione dei dati personali all’interessato ai sensi dell’art. 34 del Regolamento Privacy, (iv) valutazione d’impatto sulla protezione dei dati ai sensi dell’art. 35 del Regolamento Privacy, (v) consultazione preventiva ai sensi dell’art. 36 del Regolamento Privacy;
16. in caso di violazione accidentale o illecita dei Database del Cliente, che comporti la distruzione, la perdita, la modifica, la divulgazione non autorizzata o l’accesso ai Dati Personali trasmessi, conservati o comunque trattati, procedere a: – informare il Cliente, senza ingiustificato ritardo, e comunque entro 48 (quarantotto) ore dall’avvenuta conoscenza, a mezzo posta elettronica all’indirizzo e-mail del Cliente identificato nell’apposita sezione anagrafica della Console compilata a cura del Cliente; – fornire al Cliente le opportune informazioni circa la natura della violazione, le categorie ed il numero approssimativo di dati e di interessati coinvolti, nonché le probabili conseguenze della violazione e le misure adottate o di cui si propone l’adozione per porre rimedio alla violazione o attenuarne gli effetti pregiudizievoli; – qualora non sia possibile fornire le suddette informazioni specifiche nel termine previsto, indicare al Cliente i motivi del ritardo, fornendo comunque delle informazioni iniziali riferite alla violazione riscontrata ed utili al Cliente ai fini della relativa notifica;
17. fornire al Cliente tutte le informazioni relative alle misure tecniche, organizzative e di sicurezza adottate, effettivamente necessarie per la compliance normativa e che dovessero essere formalmente richieste per iscritto dal Cliente per l’adempimento degli obblighi di legge e per dimostrare l’adozione di misure tecniche e organizzative adeguate.
Società contribuirà altresì alle attività ispettive e di audit che il Cliente vorrà effettuare, direttamente o per il tramite di un altro soggetto da questo incaricato – i cui relativi costi saranno sostenuti interamente dal Cliente – restando inteso che: (i) tali attività non potranno essere effettuate dal Cliente con una frequenza superiore a 1 (una) volta all’anno e, in ogni caso, prima che siano decorsi 12 (dodici) mesi dall’ultima attività di audit svolta o commissionata dal Cliente (ii) tali attività dovranno essere concordate con Società con un preavviso di almeno 15 (quindici) giorni lavorativi; (iii) tali attività dovranno essere svolte salvaguardando la normale operatività di Società; (iv) l’uso delle informazioni di cui il Cliente e l’eventuale soggetto incaricato dal Cliente dovessero venire a conoscenza nel corso dell’audit dovrà essere preventivamente regolamentato da un apposito accordo di confidenzialità;
qualora dovesse rilevare che un’istruzione impartita dal Cliente violi le disposizioni di legge applicabili, informarne prontamente il Cliente;
garantire che il trattamento cui è preposta avvenga nel rispetto degli obblighi di cui all’articolo 32 del Regolamento Privacy e dei Provvedimenti del Garante;
garantire che i Dati Personali saranno custoditi e controllati, anche in relazione alle conoscenze acquisite in base al progresso tecnico, alla natura dei dati e alle specifiche caratteristiche del trattamento, in modo da ridurre al minimo i rischi di distruzione o perdita, anche accidentale, dei dati stessi, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità della raccolta, mediante l’adozione di idonee e preventive misure di sicurezza;
adottare misure atte a prevenire accessi fisici non autorizzati, danni e interferenze ai Dati Personali trattati nello svolgimento del proprio incarico, nonché un’adeguata e sicura operatività delle strutture di elaborazione dei dati, attraverso l’adozione di misure di sicurezza fisica e ambientale oltre ad idonei strumenti di protezione contro i malware e contro la perdita dei dati;
adottare procedure per testare, verificare e valutare regolarmente l’efficacia delle misure tecniche e organizzative al fine di garantire la sicurezza del trattamento.
Società conserverà i Dati Personali in una forma che consenta l’identificazione degli interessati per una arco di tempo non superiore a quello necessario per il conseguimento delle finalità di cui al presente Contratto e comunque nel rispetto del principio di limitazione della conservazione, ferma restando l’osservanza della normativa vigente per i documenti fiscali, contabili e legali.
La designazione a responsabile o, a seconda dei casi, di Sub-Responsabile di Società ha durata pari alla durata del presente Contratto e si intenderà revocata allatto dello scioglimento del Contratto stesso, per qualsiasi causa ciò avvenga e i Dati Personali del Cliente, nonché le copie degli stessi eventualmente detenute da Società, saranno eliminati definitivamente dal sistema informativo di Società (inclusi gli eventuali archivi cartacei), salvi gli obblighi di legge ulteriori, secondo quanto previsto nel presente Contratto.

6.Proprietà e Terzi licenziatari

Società è l’unico proprietario esclusivo di tutti i diritti e gli interessi per la Piattaforma, e di qualsiasi Proprietà intellettuale ad essa collegata, compresi gli sviluppi che ne derivano. Il sito web, la Piattaforma e le informazioni ivi contenute, con la sola eccezione dei Dati, sono di proprietà di Società. Ne è vietata la copia non autorizzata e la diffusione in violazione ai diritti di Proprietà intellettuale;
Il Cliente non può concedere in sub licenza l’accesso e l’utilizzo della Piattaforma a propri clienti, il Cliente sarà ritenuto l’unico responsabile dell’osservanza delle previsioni e degli obblighi del presente Contratto, non sussistendo, per tali clienti finali, alcun rapporto diretto con Società;
Il Cliente si impegna in ogni caso a manlevare e tenere indenne Società da qualsiasi pregiudizio che la stessa dovesse subire a causa di comportamenti, inadempimenti o violazioni delle persone autorizzate dal Cliente ad accedere alla Piattaforma.

7.Termini economici e durata contrattuale

Contratto è a tempo determinato con rinnovo automatico in ragione della durata minima e del relativo canone di utilizzo prescelti dal Cliente (a titolo esemplificativo e non esaustivo 1, 12 mesi) se si utilizza la carta di credito come mezzo di pagamento. Pertanto, al termine del periodo prescelto (Data di scadenza), il Contratto si rinnoverà automaticamente per un identico periodo salvo la disattivazione del rinnovo dalla Console prima della Data di scadenza;
Qualora, invece si opti per il pagamento tramite bonifico, il Contratto cesserà al termine del periodo di durata scelto dal Cliente e si riattiverà automaticamente per un ulteriore periodo al ricevimento del bonifico di pagamento del Cliente. E’ fatto salvo il diritto del Cliente di rinnovare il proprio abbonamento al servizio prima della Data di scadenza dello stesso
Resta inteso che il Cliente ha sempre facoltà di passare ad un piano di durata superiore (ad esempio da 1 a 12 mesi). Qualora, invece, intenda recedere dal Contratto prima della Data di scadenza, questi sarà comunque tenuto al pagamento del canone di utilizzo per l’intero periodo di abbonamento prescelto;
Nel corso della Trial il Cliente può esercitare il recesso dal Contratto della Piattaforma liberamente, senza alcun costo e in qualsiasi momento;
Eventuali servizi accessori alla Piattaforma per la cui fruizione il Cliente è tenuto al pagamento di un corrispettivo una tantum non periodico (come ad esempio formazione e ideazioni grafiche) avranno una durata pari a 12 (dodici) mesi decorrenti dall’emissione della relativa Conferma d’Ordine o al minor periodo che residua alla Data di scadenza del Contratto ove questo non venisse rinnovato. Qualora il Cliente non usufruisca di tali servizi accessori entro il termine sopra indicato, sarà comunque tenuto al pagamento dell’intero corrispettivo e non avrà diritto alla restituzione di alcun importo. In caso di acquisto del servizio accessorio “formazione”, il Cliente dichiara di essere consapevole e di accettare espressamente che l’eventuale propria impossibilità a partecipare agli incontri nelle date ed agli orari previamente concordati con Società dovrà essere notificata a Società con un preavviso di almeno 24 ore. Per ciascuna inosservanza da parte del Cliente del suddetto preavviso, Società avrà titolo di scalare 30 minuti dal servizio formazione acquistato da Cliente, restando ben inteso che il Cliente sarà comunque tenuto al pagamento dell’intero corrispettivo pattuito;
Per la messa a disposizione e per l’utilizzo della Piattaforma, nonché per la messa a disposizione e l’effettuazione delle prestazioni accessorie e strumentali previste dal presente Contratto e per la fruizione delle eventuali ulteriori opzioni offerte dalla Piattaforma, il Cliente si obbliga a versare un canone periodico e/o un corrispettivo una-tantum nei tempi e nei modi indicati nella Conferma d’Ordine oppure nell’ordine “ONLINE” se l’acquisto è perfezionato a distanza tramite sito E-commerce, salvo per l’utilizzo dell’eventuale periodo Trial;
Il pagamento potrà essere effettuato a mezzo bonifico bancario, salvo buon fine;
Nel caso in cui il Cliente non provveda al pagamento del canone come sopra convenuto Società potrà, a suo insindacabile giudizio e in qualsiasi momento, disabilitare la funzione di Console intestata al Cliente;
Trascorsi trenta giorni di calendario senza che il Cliente abbia provveduto al saldo dell’importo pattuito, Società sarà autorizzata a bloccare l’accesso del Cliente in Console e/o dichiarare la risoluzione di diritto del contratto e successivamente ad eliminare tutti i dati presenti, fatto salvo il diritto di Società di esigere in ogni caso il pagamento dell’intero canone ai sensi del Contratto;
Il pagamento di tutte le somme dovute a Società in base al presente Contratto non potrà essere ritardato o sospeso per nessuna ragione, neanche in presenza di contestazioni pendenti, restando inteso – anche in deroga all’art. 1460 del codice civile – che il Cliente potrà far valere i propri eventuali diritti unicamente attraverso un separato procedimento e solo dopo l’integrale adempimento del proprio obbligo di pagamento del canone;
Le Parti stabiliscono che in caso di ritardo nel pagamento del suddetto canone gli interessi moratori saranno dovuti ai sensi del Decreto legislativo 9 ottobre 2002 n.231 e successive modifiche;
Il canone periodico della Piattaforma, delle relative opzioni, delle prestazioni accessorie e di assistenza, nonché le modalità di erogazione dei servizi potranno essere soggetti a variazione a valere dal successivo rinnovo. In tal caso, Società informerà il Cliente, con preavviso di almeno 15 (quindici) giorni rispetto alla data di rinnovo, tramite comunicazione in Console oppure a mezzo posta elettronica all’indirizzo e-mail del Cliente identificato nella sezione anagrafica della Console Contatti Amministrativi per la ricezione delle informazioni amministrative, compilato a cura del Cliente. Le nuove tariffe e/o le nuove modalità di erogazione dei servizi saranno applicate dalla data di rinnovo del Contratto e saranno mantenute inalterate almeno per il successivo periodo contrattuale. Il Cliente, nel caso in cui non intenda accettare le nuove tariffe e/o le nuove modalità di erogazione dei servizi, dovrà esercitare la disdetta nei termini e con le modalità previste; la mancata disdetta nei termini di cui al presente Contratto sarà considerata come accettazione incondizionata del Cliente, con conseguente legittima applicazione delle nuove tariffe e/o delle nuove modalità di erogazione dei servizi dalla data del rinnovo;
Società si riserva altresì il diritto di variare o dismettere singoli servizi e/o funzionalità della Piattaforma Società. In tal caso, Società informerà il Cliente, con preavviso di almeno 15 (quindici) giorni rispetto alla scadenza prescelta, tramite comunicazione in Console oppure a mezzo posta elettronica all’indirizzo e-mail del Cliente identificato nella sezione anagrafica della Console Contatti Amministrativi per la ricezione delle informazioni amministrative, compilato a cura del Cliente. Tali modifiche saranno applicate dalla data di rinnovo del Contratto. Il Cliente, nel caso in cui non intenda accettare tali modifiche, dovrà, ai sensi dell’articolo 4.1, esercitare la disdetta nei termini e modalità previste; la mancata disdetta nei termini di cui al presente Contratto sarà considerata come accettazione incondizionata del Cliente, con conseguente legittima applicazione delle nuove modalità di erogazione dei servizi e/o delle funzionalità della Piattaforma Società dalla data del rinnovo.

8.Spazio archiviazione

L’utilizzo dello spazio di archiviazione da parte del Cliente è strettamente limitato ai soli fini connessi all’utilizzo della Piattaforma ai sensi del presente Contratto, pertanto lo spazio è disponibile esclusivamente per il caricamento di file/dati correlati a tale funzione. Il Cliente accetta espressamente tale principio e si impegna pertanto a non utilizzarlo per scopi o con modalità differenti. Lo spazio a disposizione è gratuito e limitato in funzione del profilo scelto. La dimensione complessiva dei file (immagini, documenti, ecc.) allegati all’interno della Piattaforma non potrà in ogni caso essere superiore a 5 Gb . Società si riserva la facoltà di verificare, in qualsiasi momento e anche senza preavviso, la conformità dei file salvati nello spazio archiviazione rispetto a quanto stabilito nel presente articolo. Nel caso detti file e dati risultassero non connessi alluso della Piattaforma, fossero di dimensioni superiori rispetto al limite massimo consentito o comunque rientrassero in una delle casistiche vietate dal presente Contratto, Società potrà procedere alla cancellazione degli stessi senza nessun obbligo di notifica al Cliente.

9.Livello minimo di funzionalità

Con il presente Contratto Società si obbliga a rendere disponibile la Piattaforma con un tasso di disponibilità up-time del 99%, per 24 ore giornaliere e per 365 giorni all’anno. Le Parti si danno atto che in ogni caso non potrà essere imputata a Società la mancata disponibilità della Piattaforma dovuta a fatti e circostanze riconducibili al Cliente o a soggetti del cui comportamento il Cliente sia tenuto a rispondere, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la disponibilità di idonea rete Internet presso il Cliente, problemi hardware, software, di network interni alla struttura organizzativa del Cliente;
Dalla definizione del livello minimo di funzionalità garantito vanno escluse le attività di manutenzione ordinaria comunicate al Cliente con preavviso di almeno 2 (due) giorni di calendario e di manutenzione straordinaria comunicate al Cliente con preavviso che potrà essere anche inferiore alle 4 (quattro) ore. Durante i giorni festivi e dalle 00:00 (GMT+1) alle 06:00 (GMT+1) dei giorni lavorativi, potranno essere necessari occasionali interruzioni del servizio a causa delle operazioni di manutenzione del programma che non entreranno nella determinazione del livello minimo di funzionalità garantito, e rispetto alle quali dunque è esclusa ogni responsabilità in capo a Società.

10.Assistenza clienti

In via strumentale ed accessoria per assicurare il corretto utilizzo e la piena funzionalità della Piattaforma, Società si impegna a fornire assistenza tecnica per segnalazioni su problemi legati al corretto funzionamento della Piattaforma in conformità alle specifiche dettagliate nella Conferma d’Ordine oppure nell’ordine “ONLINE” se l’acquisto è perfezionato a distanza tramite sito;
Sarà onere esclusivo del Cliente mantenere costantemente aggiornato tale elenco. Società non sarà in nessun caso ritenuta responsabile per assistenza tecnica erogata a seguito di mancato/ritardato aggiornamento o errata o negligente compilazione da parte del Cliente della lista dei Contatti Amministrativi abilitati alla richiesta di interventi di assistenza.

11.Garanzie e Responsabilità

Il Cliente dichiara e garantisce: (i) che tutte le informazioni fornite dal Cliente a Società sono complete, corrette ed aggiornate, in particolare nella sezione Contatti Amministrativi, disponibile all’interno della Piattaforma; (ii) di essere legittimato ad autorizzare, e di autorizzare Società ad esercitare tutti i diritti necessari per dare compiuta esecuzione al presente Contratto;
Nulla nel presente articolo vale a limitare o ad escludere la responsabilità di alcuna delle Parti per dolo o colpa grave;
Società dichiara e garantisce che: (i) ha pieno potere e autorità e tutti i diritti necessari per sottoscrivere ed eseguire i termini del presente Contratto e concedere i diritti di licenza in esso enunciati, e che la stipula e l’esecuzione del presente Contratto e la concessione al Cliente dei diritti enunciati non violano né sono in conflitto con diritti di terzi; (ii) la Piattaforma e la relativa documentazione sono originali di Società e che né la Piattaforma, né la relativa documentazione infrangono, o altrimenti violano diritti d’autore, brevetti, marchi, segreti commerciali, o altri diritti di Proprietà intellettuale detenuti da terzi;
In considerazione della natura e delle caratteristiche della Piattaforma e del suo funzionamento, il Cliente, anche in qualità di responsabile per il fatto del proprio dipendente, commesso o ausiliario ai sensi degli art. 1228 e/o 2049 c.c., si impegna a tenere integralmente indenne e manlevare Società nel caso in cui quest’ultima sia richiesta o tenuta, direttamente o in solido, sia stragiudizialmente sia giudizialmente, a pagare importi, in via esemplificativa e non esaustiva, a titolo di risarcimento danno, indennizzo, sanzioni (penali, amministrative, fiscali o di altra natura) in relazione al contenuto delle comunicazioni e alle informazioni transitate o comunque trasmesse tramite la Piattaforma, alla legittimità delle stesse, nonché al comportamento tenuto dal Cliente, da personale, dipendenti, collaboratori di quest’ultimo, da clienti finali, o comunque da qualunque soggetto del cui operato il Cliente sia tenuto a rispondere per previsione di legge o di contratto. La responsabilità civile e penale in relazione alle informazioni pubblicate tramite il servizio offerto da Società resta ad esclusivo carico del Cliente;
Responsabilità per inadempimenti del Cliente. Il Cliente si obbliga a tenere integralmente indenne e manlevata Società da tutti i danni, perdite, responsabilità, costi, oneri e spese, ivi comprese le eventuali spese legali, che dovessero essere subite o sostenute da Società o di cui la stessa fosse oggetto di richiesta di pagamento, e che non sarebbero state così subite o sostenute o richieste qualora (i) il Cliente avesse adempiuto agli obblighi assunti con la sottoscrizione del presente Contratto e (ii) le rappresentazioni e garanzie prestate dal Cliente con la sottoscrizione del presente Contratto fossero state veritiere, corrette, complete e non fuorvianti. Il Cliente si obbliga inoltre a tenere integralmente indenne e manlevata Società da tutti i danni, perdite, responsabilità, costi, oneri e spese, ivi comprese le eventuali spese legali che dovessero essere subite o sostenute da Società o di cui la stessa fosse oggetto di richiesta di pagamento, comunque connesse all’invio di informazioni contenute all’interno dei messaggi del Cliente, anche in ipotesi di risarcimento danni pretesi da terzi a qualunque titolo;
Il Cliente prende atto e riconosce che l’utilizzo della Piattaforma avverrà, nel rispetto del presente Contratto, in piena autonomia e che, di conseguenza, il Cliente ne sarà esclusivamente e direttamente responsabile. Società e i propri dipendenti e/o collaboratori non assumono alcuna responsabilità in relazione all’utilizzo della Piattaforma da parte del Cliente e a tal fine il Cliente si obbliga irrevocabilmente, dispensando espressamente i terzi beneficiari dall’onere di dichiarare di volerne profittare, a tenere integralmente indenne e manlevata Società e i suoi dipendenti e collaboratori da qualsivoglia danno o pregiudizio, sia a titolo contrattuale che extracontrattuale, che dovesse derivare, direttamente o indirettamente, dalle modalità di uso della Piattaforma e di esecuzione del presente Contratto da parte del Cliente. Tali disposizioni permangono valide ed efficaci anche dopo la cessazione degli effetti del presente Contratto, per qualsiasi causa intervenuta, ivi inclusi scadenza dei termini, risoluzione o recesso dello stesso;
Società non sarà ritenuta in alcun modo responsabile del malfunzionamento della Piattaforma o dell’impossibilità o difficoltà di svolgere le prestazioni accessorie derivanti da responsabilità dei gestori delle linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali e nazionali, a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, a seguito di guasti, sovraccarichi, interruzioni, o eventi similari;
Società non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per cause al di fuori della propria sfera di ragionevole controllo o da cause di forza maggiore o caso fortuito, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, tumulti popolari, atti di terrorismo e di guerra, scioperi, sommosse, trombe d’aria, uragani, alluvioni, incendi, frane e smottamenti;
Società si impegna a mantenere l’efficienza e la funzionalità della Piattaforma; qualora fosse costretta ad interromperne l’uso per eventi eccezionali o per manutenzione, conterrà nel minor tempo possibile tali interruzioni o sospensioni, fornendo tempestivi aggiornamenti al Cliente;
Società non sarà altresì responsabile per comportamenti o omissioni di terzi che pregiudichino il funzionamento della Piattaforma, compresi, in via esemplificativa e non esaustiva, i rallentamenti di velocità o il mancato funzionamento delle linee telefoniche e degli elaboratori che gestiscono il traffico telematico tra il Cliente e la Piattaforma;
Nel caso in cui il Cliente utilizzi funzionalità della Piattaforma messe a disposizione da terze parti, inclusi gli operatori di rete, troveranno applicazione le seguenti previsioni: Società permette l’accesso a tali funzionalità fermo restando che esse sono soggette a termini, condizioni e limitazioni imposte dai relativi fornitori e che in nessun caso Società sarà responsabile per il mancato o non corretto funzionamento delle stesse. Nel caso le terze parti cambino, sospendano o interrompano l’erogazione di tali funzionalità, Società potrà consequenzialmente cambiare, sospendere o interrompere l’accesso a tali servizi senza obbligo di notifica. Ulteriormente, Società sarà autorizzata a sospendere l’utilizzo della Piattaforma che sia direttamente dipendente da servizi offerti da tali soggetti terzi. Resta in ogni caso salva la facoltà per Società, ove necessario, di avvalersi di fornitori differenti al fine di garantire la funzionalità della Piattaforma. A tal proposito, Il Cliente autorizza Società a fornire a queste terze parti tutte le informazioni necessarie;
Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità di Società per inadempimento ai sensi del presente Contratto non potrà in nessun caso eccedere l’importo pari al corrispettivo pagato dal Cliente a Società nel periodo intercorso tra la data dell’ultimo rinnovo/scadenza, o tra la Data di attivazione se non è intervenuto nessun successivo rinnovo/scadenza, e la data in cui, in vigenza di contratto, si è per la prima volta verificato il danno, rapportando il corrispettivo periodico di cui sopra proporzionalmente al periodo sopra menzionato, fino ad un massimo di 12 mesi.

12.Disposizioni finali

Come stabilito tra le Parti, Società detiene tutti i diritti all’utilizzo delle informazioni statistiche, dei dati e delle relative analisi in forma aggregata, derivanti dall’utilizzo della Piattaforma da parte dei suoi Clienti. Tali dati in forma aggregata non includono dati personali e il Cliente autorizza espressamente Società ad utilizzare gli stessi al fine di migliorare le funzionalità della Piattaforma ovvero a fine di informazione statistica pubblicabile sempre in forma aggregata;
Il Cliente autorizza l’utilizzo da parte di Società del proprio nome e logo in presentazioni, materiali di marketing, elenchi clienti, rapporti finanziari;
Società avrà il diritto di cedere o comunque trasferire a terzi i diritti e le obbligazioni contenute nel presente Contratto; il Cliente, nel raccogliere il consenso al trattamento dei dati personali, si impegna a comunicare adeguatamente tale eventualità alla propria clientela. Il Cliente avrà la facoltà di cedere e comunque trasferire i diritti e le obbligazioni derivanti dal presente Contratto, previo consenso scritto di Società, mediante compilazione dell’apposito documento disponibile a richiesta ed invio dello stesso, debitamente sottoscritto, a Società. In ogni caso, in accordo al dettato dell’articolo 1408 del codice civile, Società dichiara preventivamente di non liberare l’eventuale Cliente cedente e di conservare il diritto ad agire nei suoi confronti qualora il cessionario non adempia alle obbligazioni assunte;
Fermo restando che in base alla vigente normativa dato personale è qualunque informazione relativa esclusivamente a persona fisica, il Cliente prende atto che Società provvederà al trattamento dei dati (inclusi quelli relativi a propri delegati e preposti da lui designati a gestire i rapporti con Società), ai sensi della normativa vigente e, secondo quanto indicato dall’Informativa Privacy ex art 13 del Regolamento Privacy, senza necessità di acquisire un consenso espresso da parte del Cliente perché, inter alia, il trattamento di tali dati è necessario per dare esecuzione ad un Contratto di cui è parte il Cliente, solo ed esclusivamente per lo svolgimento dei servizi riportati nel presente Contratto;
Il presente Contratto si intenderà automaticamente risolto a norma dell’articolo 1456 del codice civile, con semplice comunicazione scritta da inviarsi anche per mezzo di posta elettronica e/o PEC, nei casi di inadempimento delle obbligazioni essenziali contenute negli articoli relativi a CORRISPETTIVO, FATTURAZIONE E PAGAMENTI e CESSIONE DEL CONTRATTO e qualora il Cliente sia posto in liquidazione o soggetto a procedura concorsuale. La cessazione del Contratto, per i casi sopra pattuiti, avverrà di diritto al ricevimento da parte del Cliente della comunicazione con cui Società dichiara di volersi avvalere della clausola risolutiva espressa. Resta in ogni caso impregiudicato il diritto di Società ad esigere il pagamento del canone per l’intero periodo concordato e/o a trattenerlo integralmente anche se non completamente usufruito;
Le clausole del presente Contratto si intendono interamente in vigore ed accettate dal Cliente anche in caso di utilizzo non oneroso e/o temporaneo delle funzionalità fornite a qualsiasi titolo da Società;
Qualunque onere fiscale derivante dall’esecuzione del Contratto è a carico del Cliente;
Il presente Contratto è regolato e interpretato secondo la legge italiana, e le Parti concordano espressamente che per qualsiasi controversia circa la validità, efficacia, interpretazione ed esecuzione del presente Contratto sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Foro di Treviso;
Il presente Contratto, di cui fanno parte integrante e sostanziale tutti gli allegati indicati, abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le Parti e concernente l’oggetto di cui al presente Contratto;
La circostanza che una delle Parti non faccia valere tempestivamente i diritti riconosciutegli da una o più clausole di cui al presente Contratto, non potrà mai essere intesa come rinuncia generale e tacita ai diritti e doveri nella clausola stabiliti, né impedirà a tale Parte di pretendere successivamente la puntuale e rigorosa osservanza di ogni e qualsiasi clausola contrattuale.