Hai provato a inviare una fattura al Sistema Tessera Sanitaria e ti è comparso un errore?
Può succedere di ricevere esiti negativi alle fatture inviate al Sistema TS, ovvero di ricevere errori sistema TS, l’importante è accorgersene e risolvere, la soluzione è semplice e viene gestita attraverso OsteoEasy senza il bisogno di accedere al portale Sanitario.
In questa guida ti spieghiamo uno per uno gli errori più comuni del Sistema TS, cosa significano e come risolverli in pochi passi.
Nota importante:
Il Sistema TS può restituire centinaia di tipologie di errore. Con OsteoEasy, queste situazioni si riducono al minimo: il gestionale è progettato per prevenire gli errori alla radice, grazie a controlli automatici e a una struttura pensata proprio per semplificare l’invio.
Meno errori significa meno tempo impegnato a correggerli.
Per una trasmissione ancora più semplice, ti consigliamo di utilizzare un lettore CF: ti permette di evitare errori di digitazione e garantisce l’inserimento corretto dei dati anagrafici del paziente in pochi secondi.
Attenzione:
Il Sistema TS accetta solo fatture sanitarie di cittadini italiani con Codice Fiscale italiano, perché serve alla generazione della dichiarazione dei redditi precompilata.
Se il paziente è straniero e non ha un CF italiano, ti basterà lasciare il campo vuoto: ci penserà OsteoEasy a trattare correttamente quella fattura come elettronica (non sanitaria), da inviare direttamente al Sistema di Interscambio (SDI).
Di seguito trovi l’elenco degli errori più frequenti, con una spiegazione semplice e la soluzione pratica per ciascuno:
Indice degli errori Sistema TS più frequenti
- S011 IL CF DEL CITTADINO RISULTA FORMALMENTE ERRATO
- W003 IL CF CITTADINO NON PRESENTE IN ARCHIVIO
- Errore: Fattura duplicata
- Errore: Credenziali non valide (Pin, Password STS)
- Errore S039: Il numero di voci spesa è superiore a quello consentito
- Avviso: In attesa – Nessun esito ricevuto
🔹 Errore: S011 IL CF DEL CITTADINO RISULTA FORMALMENTE ERRATO
Significato:
Il codice fiscale inserito nella scheda paziente è errato, incompleto. Il codice fiscale italiano è formato da una sequenza alfanumerica specifica, se non rispetta questa sequenza significa che il codice fiscale è formalmente errato.
Soluzione:
- Ricontrolla il codice fiscale nella scheda paziente e se necessario contatta il paziente.
- Dopo la correzione in scheda paziente, vai nella fattura > clicca “Modifica” > poi “Aggiorna”
- Invia nuovamente la fattura con il pulsante “Invia”.
📌 Nota: per pazienti stranieri senza CF italiano, lascia il campo vuoto e verrà inserita tra gli invii al sistema SDI in automatico.
🔹Errore: W003 IL CF CITTADINO NON PRESENTE IN ARCHIVIO
Significato:
Questo errore indica che il Codice Fiscale inserito nella scheda paziente è errato e non esiste nella banca dati del Sistema TS.
Soluzione:
- Controlla il codice fiscale nella scheda paziente e se necessario contatta il paziente.
- Dopo la correzione in scheda paziente, vai nella fattura > clicca “Modifica” > poi “Aggiorna”
- Invia nuovamente la fattura con il pulsante “Forza variazione”.
🔹Errore: Fattura duplicata
Significato:
Questo errore dipende quasi sempre da un problema di tempistiche di lettura del sistema.
Nel 99% dei casi la fattura è stata già inviata correttamente al Sistema TS, ma per qualche motivo è stata letta una seconda volta.
In altri casi, invece, c’è stato un errore di lettura e la fattura non è stata ricevuta dal Sistema TS e quindi da rinviare. Per questo motivo, in questa situazione è necessario fare una verifica manuale.
Soluzione:
- Accedi al Portale Sistema TS
- Controlla se la fattura è presente
- Se la fattura è presente: ignora l’errore nel gestionale e contatta l’assistenza per segnalare che la fattura risulta già correttamente inviata.
- Se la fattura NON è presente: torna nel gestionale e re-invia la fattura usando il pulsante “Forza variazione”.
🔹 Errore: Credenziali non valide (Pin, Password STS)
Significato:
Il portale STS richiede il cambio password ogni 3 mesi. Se non aggiorni la password nel gestionale, l’invio fallisce.
Soluzione:
- Accedi al portale TS
- Cambia la password se richiesto
- Aggiorna la password su OsteoEasy > menu sinistro > Sistema TS > Credenziali STS.
🔹 Avviso: “In attesa di esito”
Significato:
Questo messaggio indica che il Sistema Tessera Sanitaria (TS) o lo SDI stanno ancora elaborando l’invio della fattura. Nel 99% dei casi l’esito arriva entro pochi secondi, ma entrambi i sistemi dichiarano che possono impiegare fino a 5 giorni lavorativi, in base al loro carico di lavoro.
Attenzione: Queste tempistiche non dipendono da OsteoEasy e sono fuori dal nostro controllo.
Consiglio operativo
Evita di inviare le fatture all’ultimo momento, soprattutto vicino alle scadenze fiscali.
Lavora con più serenità e tranquillità facendo invii più frequenti per eventuali ritardi nell’elaborazione.
Serve una mano? Ci siamo noi.
Se usi OsteoEasy, puoi contattare il nostro team direttamente in chat WhatsApp.
Siamo qui per semplificarti la vita, non complicartela.
Conclusione
Gli errori del Sistema Tessera Sanitaria possono farti perdere tempo prezioso. OsteoEasy è progettato per ridurli al minimo: la maggior parte degli errori che possono verificarsi riguarda semplicemente la digitazione errata del Codice Fiscale del paziente e utilizzando un lettore di CF, anche questo rischio si azzera quasi del tutto.
Conoscere come funziona il Sistema TS ti permette di prevenire i problemi, anticipare le criticità e lavorare con più serenità. Visita il sito ufficiale Sistema TS oppure guarda il nostro video tutorial Come inviare correttamente le fatture al Sistema TS con OsteoEasy.
Con un gestionale aggiornato, pensato per i terapisti, e un supporto umano sempre disponibile, puoi davvero gestire tutto in modo semplice, sicuro e professionale.
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