Come avere più pazienti

Per avere più pazienti la tua preparazione professionale è basilare, ma alcune volte non basta.

Se ti capita di vedere i pazienti sfuggire e non hai chiaro il quadro della situazione del tuo studio, questo articolo fa per te!

Partiamo da un dato troppo spesso minimizzato: soddisfare chi è già tuo paziente innescherà il famoso passaparola, con conseguente logica di incremento del lavoro. C’è chi riferisce che il passaparola non funzioni, ma per uno studio sano è la principale fonte di acquisizione di pazienti: più del 60% dei pazienti arrivano grazie al passaparola. Il restante 40% è dato da campagne marketing o ricerca online.

Ti sei mai chiesto chi ti ha consigliato di andare dal dentista che stai frequentando? E, se non conosci nessun dentista della tua zona, da dove intraprendi tua ricerca?
Ciò che hai risposto ti aiuta a capire cosa funziona davvero.

Personalmente, tutti i professionisti che conosco mi sono stati consigliati da amici o parenti. E a mia volta quando mi trovo bene con qualcuno, lo consiglio a tutti.

In OsteoEasy abbiamo persino deciso di valorizzare questa che è una naturale tendenza che abbiamo: scopri come guardando il video di Invita un Amico!

Cosa cambia quindi se adesso ci chiediamo di nuovo come avere più pazienti?

 

Il passaparola funziona se lavori bene!

Il passaparola funziona se sei bravo in quello che fai, se sei unico e competente, se sei organizzato e professionale.

Quando i tuoi pazienti sono soddisfatti delle sedute che svolgi, sono naturalmente portati a parlarne con parenti e amici, e così si innesca la rete del passaparola. 

C’è chi dice che “il passaparola non funziona, perché ci sono tanti concorrenti, non è come una volta“.  Se è pur vero che la contemporaneità è cambiata, siamo altrettanto certi che è il passaparola a non funzionare più?

Non è possibile interrogare una sfera di cristallo sui motivi per cui il paziente va dal concorrente, ma si può provare ad andarci vicino.

Partendo da alcune semplici domande:

• Sei qualificato per quello che fai? Immagino di sì, è grazie ai tuoi sforzi e al tuo impegno che sei riuscito ad aprire uno studio.
• Sei organizzato o fatichi nella confusione?
• Ti ricordi i dettagli delle sedute precedenti del paziente?
• Coinvolgi i pazienti attivamente?
• Li rendi consapevoli del percorso che stanno vivendo grazie a te?

I 7 suggerimenti per avere più pazienti e innescare il passaparola

1. 1. Scegli in base alle tue attitudini come vuoi apparire agli occhi del paziente (gentile, distaccato, disponibile, scherzoso…). Già nel primo momento in cui hai il primo contatto, trasmetti questo tuo aspetto unico.
   2. Ricorda l’appuntamento con il promemoria: in questo modo riduci del 60% le possibilità di disdetta. Acquisirai un punto a favore, il paziente ti vedrà organizzato, professionale e al passo con i tempi.
   3. Svolgi ciò per cui hai studiato con dedizione e sicurezza, spiega in cosa sei specializzato e introduci la tua professione (non tutti i pazienti sanno cosa tratta un fisioterapista, osteopata, chinesiologo, MCB…)  Scrivi i dettagli della seduta nella cartella clinica del paziente: alla seduta successiva, rimarranno colpiti nell’apprendere che ricorderai già ogni aspetto.
   4. Se ritieni opportuno, fissa già il successivo appuntamento. E, al termine di un ciclo di trattamenti, forniscigli una relazione: sarà il mezzo per renderli consapevoli dei cambiamenti avvenuti grazie alle tue sedute. Perché, diciamocelo, il dolore si dimentica appena si sta bene.
   5. Confronta le statistiche del tuo studio per conoscerne l’andamento e verifica le ultime sedute dei pazienti per valutare se inviare una notifica di follow-up o meno. Paziente coccolato, paziente conquistato.
   6. É giusto non lavorare solo con le promozioni, perchè il tuo tempo e il tuo impegno è prezioso ma valuta di offrire un regalo al paziente: magari il giorno del suo compleanno? Grazie alla notifica del “buon compleanno”, puoi farlo sentire importante o regalagli uno sconto se prenota un appuntamento. Sicuramente, sarà il regalo più bello!
   7. Quando il paziente esce dal tuo studio con il sorriso, cogli occasione per inviargli una richiesta di recensione su Google.

Il restante 40% proviene da metodi magici

Mi dispiace darti questa notizia ma i metodi magici non esistono: le scorciatoie di chi ti promette la luna a costi esagerati spesso sono soltanto chimere. I metodi validi possono essere:

• Avere la scheda attività in Google Maps. Se qualcuno ti cerca in Google Maps ti trova facilmente;
• Utilizzare i canali social network come Instagram e Facebook. Per far funzionare al meglio questi canali serve costanza nei contenuti e “metterci la faccia” per poter crescere, la crescita è lenta ma sempre produttiva.

Questi canali implicano un grande impiego di tempo, perché i contenuti devono essere di valore. Puoi prendere spunto dai profili dei tuoi colleghi che funzionano bene e verificare quanto spesso pubblicano per capire il funzionamento. Potrai anche notare che sono i professionisti stessi a pubblicare e non hanno affidato il compito a terzi.

• Organizzare campagne marketing sui social o in Google Ads. Un metodo certamente al passo con i tempi ed efficace, ma per il quale è importante affidarsi a persone competenti nel settore. Presta sempre il massimo dell’attenzione.

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Il segreto è…

…che hai già le chiavi per comprendere cosa può funzionare al meglio per te! Focalizzati su ciò che hai già e lavora nel pieno delle tue competenze. Inizia subito con questa strategia, inizia già con il tuo prossimo paziente a introdurre  questi 7 consigli che ti ho fornito. 

Il segreto per avere più pazienti è concentrarsi su tutte le azioni che fai con i pazienti che ti conoscono già e potenziare il servizio che offri a sublimazione delle  tue competenze professionali. E se il gestionale che hai scelto è strutturato per aiutarti a farlo, allora sei già a metà dell’opera! Del resto, forse anche tu hai sentito dire che “non c’è una seconda occasione per fare una buona prima impressione”. Sei d’accordo?

 

 

… e ricorda

Siamo davvero sicuri che ci sia un modo semplice per avere 15 pazienti (di qualità) al giorno da subito? O forse sono la costanza, l’organizzazione e la professionalità che ti fanno crescere? 

Utilizzare un unico strumento per organizzare i dati del tuo studio e dei pazienti, in modo da avere tutto sotto controllo è la base irrinunciabile per organizzare le strategie efficaci per la tua crescita..

Quindi perché aspettare oltre? Richiedi la prova gratuita e inizia subito a organizzare al meglio il tuo studio!